🔄 Cambios y devoluciones – Magic Beauty

En Magic Beauty queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones, con condiciones claras para brindarte una atención sencilla y transparente.

✅ ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Puedes solicitarlo de las siguientes maneras:

🏪 En nuestro punto físico

Puedes acercarte a nuestro punto físico presentando tu ticket de compra, factura o comprobante de pago.

📍 Calle 164 # 16 B 39, barrio Toberín, Bogotá.

🕐 Horario de atención:
Lunes a sábado de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.

📦 Desde tu domicilio

Si realizaste tu compra de manera virtual y no puedes acercarte a nuestro punto físico, puedes comunicarte con nosotros:

📧 [email protected]
📲 WhatsApp: 302 837 8894

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará el procedimiento correspondiente.

⏰ Plazo para solicitar un cambio

Las solicitudes de cambio podrán realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra.

Una vez transcurrido este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la solicitud.

📌 Condiciones para realizar un cambio

Para gestionar una solicitud de cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

✔ Encontrarse en perfecto estado y sin señales de uso.
✔ Conservar su empaque y accesorios originales, cuando corresponda.
✔ Presentar el ticket de compra, factura o comprobante de pago.
✔ La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal, maquillaje, skincare, cuidado capilar o corporal que hayan sido abiertos o utilizados pueden estar sujetos a restricciones para cambios o devoluciones.

🚨 ¿Qué ocurre si recibes un producto defectuoso o con alguna novedad?

Si tu pedido llega con algún producto averiado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.

📧 [email protected]
📲 WhatsApp: 302 837 8894

Te solicitaremos fotografías o videos del producto y del empaque para revisar el caso y brindarte una solución.

🚚 Cambios de productos enviados a otras ciudades

Si necesitas realizar un cambio y te encuentras fuera de Bogotá, comunícate con nuestro equipo para recibir las instrucciones correspondientes.

Las condiciones y costos de envío podrán variar dependiendo del motivo del cambio y de las características de cada caso.

💖 Importante

Cada solicitud será revisada individualmente para verificar que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Nuestro objetivo es brindarte una atención transparente, cercana y confiable.

Gracias por confiar en Magic Beauty.
✨ Tu belleza, tu estilo, tu esencia.

Política de Devolución