Preguntas Frecuentes (FAQ) 🛍️

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de diferentes medios de pago para que puedas realizar tu compra de manera fácil y segura:

✔ Nequi
✔ Daviplata
✔ Bancolombia
✔ ADDI
✔ PSE
✔ Tarjetas de crédito y débito
✔ Pago contraentrega, sujeto a cobertura

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío puede variar de acuerdo con la ubicación y las condiciones de entrega. El valor correspondiente podrás consultarlo durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas.

En Bogotá contamos con domiciliario propio, lo que nos permite ofrecer una promesa de entrega de 1 a 2 días hábiles.

Para envíos fuera de Bogotá, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la transportadora, la ciudad, el municipio y la zona de destino.

⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por situaciones relacionadas con la transportadora, cobertura, movilidad, condiciones de la zona u otras circunstancias externas a Magic Beauty.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.

También puedes elegir la opción de retiro en nuestro punto físico:

📍 Calle 164 # 16 B 39, barrio Toberín, Bogotá.

🕐 Horario de atención:
Lunes a sábado: 10:00 a. m. a 8:00 p. m.

Si seleccionas retiro en punto físico, te informaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

🏪 ¿Puedo recoger mi pedido directamente en la tienda?

¡Sí! 💖

Si estás en Bogotá, puedes acercarte a nuestro punto físico para retirar tu pedido y evitar el costo de envío.

📍 Calle 164 # 16 B 39, barrio Toberín, Bogotá.
🕐 Lunes a sábado de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.

Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está listo para entrega antes de acercarte.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del lugar de destino:

📍 Bogotá: 1 a 2 días hábiles, gracias a nuestro servicio de domiciliario propio.

📍 Fuera de Bogotá: 1 a 3 días hábiles aproximadamente, dependiendo de la transportadora y la zona de destino.

⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden presentar variaciones por situaciones propias de la transportadora o condiciones externas a nuestra tienda.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios.

⚠️ ¿Qué debo hacer si mi producto llega en mal estado?

Si recibes un producto dañado, defectuoso o con alguna novedad, comunícate con nosotros lo antes posible.

📧 Correo: [email protected]
📲 WhatsApp: 302 837 8894

Envíanos fotografías del producto, del empaque y tu número de pedido para poder revisar tu caso y brindarte una solución.

📲 ¿Tienes más preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales.

¡Gracias por confiar en Magic Beauty! 💖